سياسة الاسترجاع
نحرص في Leader Accessoire على رضا عملائنا، ونسعى إلى توفير أفضل تجربة شراء ممكنة. توضح هذه السياسة شروط وإجراءات استرجاع واستبدال المنتجات.
شروط الاسترجاع
يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج في الحالات التالية:
- استلام منتج غير مطابق للطلب.
- استلام منتج به عيب أو خلل.
- إرسال منتج مختلف عن المنتج المطلوب بسبب خطأ من طرفنا.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، مع الحفاظ على التغليف والملحقات، كلما كان ذلك ممكنًا.
طلب الاسترجاع
يجب على العميل التواصل مع Leader Accessoire في أقرب وقت ممكن بعد استلام الطلب، مع توضيح سبب الاسترجاع وإرسال صور للمنتج عند الحاجة.
الاستبدال
في حالة وجود عيب في المنتج أو عدم مطابقته للطلب، يمكن حسب الحالة:
- استبدال المنتج بمنتج مطابق.
- استبدال المنتج بمنتج آخر متوفر.
- إلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع وفقًا للحالة.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم استعمالها أو تركيبها أو تغيير حالتها بشكل يمنع إعادة بيعها، باستثناء الحالات التي يكون فيها المنتج معيبًا أو غير مطابق للطلب.
تكاليف الاسترجاع
في حال كان الخطأ من طرف Leader Accessoire، مثل إرسال منتج غير مطابق أو منتج معيب، يتم التعامل مع تكاليف الاسترجاع وفقًا للحالة.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج المرتجع والتحقق من حالته، تتم معالجة طلب استرداد المبلغ وفقًا للإجراءات المعمول بها والقوانين السارية في الجزائر.
التواصل معنا
لأي طلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل مع خدمة عملاء Leader Accessoire وتقديم المعلومات التالية:
- رقم الطلب.
- اسم المنتج.
- سبب الاسترجاع أو الاستبدال.
- صور المنتج عند الحاجة.
ملاحظة
تخضع سياسة الاسترجاع والاستبدال للقوانين والأنظمة المعمول بها في الجزائر، وقد تختلف الإجراءات حسب طبيعة المنتج والحالة.